Trois mesures face aux plaintes

1. Nommez une personne responsable des plaintes. Même si tous les employés doivent prendre des mesures concrètes afin de régler rapidement les problèmes des clients, nommez un employé qui compilera toutes les plaintes et s’assurera que chacune d’entre elles a été correctement traitée. Cette personne pourra également avoir la responsabilité de régler les plaintes plus

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Répondre rapidement à un client

De plus en plus d’entreprises offrent la possibilité aux clients de communiquer avec elles par courrier électronique.

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Les entreprises plus créatives grâce aux tablettes

Norm Li possède une formation en architecture, mais si vous regardez ses créations, vous constaterez qu’elles s’apparentent davantage à l’univers virtuel des jeux vidéo qu’aux bleus ou aux plans de plancher traditionnels.

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