Comment bien exploiter le communiqué de presse

Le communiqué est un bon moyen d’obtenir de l’espace gratuit dans un journal. Encore faut-il que le journal accepte de le publier!

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Trois mesures face aux plaintes

1. Nommez une personne responsable des plaintes. Même si tous les employés doivent prendre des mesures concrètes afin de régler rapidement les problèmes des clients, nommez un employé qui compilera toutes les plaintes et s’assurera que... Lire plus