Médias sociaux : 4 points à considérer avant de s’embarquer
Une présence dans les médias sociaux peut être très avantageuse pour les entreprises, mais celles-ci devraient se poser quelques questions avant de se lancer. Une fois les comptes ouverts, il est important de soigner son image, de répondre aux demandes et d’avoir une certaine constance dans les publications.
1. Vos objectifs
Pourquoi voulez-vous que votre entreprise ait une présence sur les médias sociaux? À qui voulez-vous vous adresser?
Avant de vous engager, il est important de définir vos objectifs, ce que vous souhaitez en retirer. Une meilleure visibilité pour vos produits? Des commentaires de votre clientèle?
Cette réflexion vous aidera également à déterminer les médias sociaux sur lesquels vous devriez être présent.
En résumé, il est utile de rédiger une stratégie relative aux médias sociaux qui vous permettra de bien préparer votre présence virtuelle.
2. Le temps
Définissez le temps dont vous disposez pour gérer les comptes.
Vous n’avez pas nécessairement besoin de 15 heures par semaine, mais le nombre d’heures disponibles vous aidera à mieux structurer votre horaire, par exemple en ce qui concerne les temps de publication. Songez aussi que les commentaires pourraient être peu nombreux initialement, mais se multiplier par la suite, ce qui nécessitera plus de temps qu’auparavant pour leur gestion.
3. Les ressources humaines
À titre de chef d’entreprise, vous n’avez probablement pas le temps, vous-même, d’interagir sur les médias sociaux.
Avez-vous quelqu’un à qui confier cette tâche au sein de votre entreprise? Cette personne a-t-elle un penchant pour les médias sociaux? C’est là l’une des qualités les plus importantes d’un responsable des médias sociaux.
La personne choisie doit aussi être digne de confiance et faire preuve d’un jugement sûr : non seulement elle aura accès aux mots de passe de vos comptes, elle sera la voix de votre entreprise.
Une fois vos comptes ouverts, il faut veiller à y afficher régulièrement des mises à jour. Un compte inactif ne vous profite en rien : il faudrait songer à le fermer si vous n’avez pas les ressources pour le réactiver.
4. Le budget
Si votre équipe ne possède par de compétences en création d’images, par exemple avec Photoshop , pour personnaliser vos comptes (par exemple les images de profil, images de couverture, arrière-plan, etc.), il vous faudra trouver un sous-traitant. C’est un coût à prévoir.
Tout comme une boutique ou un bureau bien aménagé, vos comptes sur les médias sociaux sont un reflet de votre image d’entreprise. Vous devriez en prendre soin.
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