Évitez les conflits

• Développez un réflexe d’identification de problème. Un problème cerné correctement est déjà une bonne partie de la solution. Vérifiez auprès de vos collègues s’ils identifient la même source du problème.
• Écoutez attentivement. Votre capacité d’écoute vous aidera à déterminer des sources d’éventuels problèmes et ainsi, vous serez en mesure de les éviter.
• Élargissez vos horizons. Votre solution aux conflits n’est peut-être pas la seule ou la bonne. Soyez réceptif aux conseils des autres dans le but de régler ce conflit.
• Soyez patient. L’un des moyens d’éviter des conflits est la patience. Ne brusquez personne, surtout lorsqu’il s’agit d’importants changements qui toucheront autrui. La diplomatie règle de nombreux conflits. Apprenez à devenir une personne avec une certaine retenue.

Sources : Successful Supervisor, 4660 Ravenswood Avenue, Chicago, IL 60640

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