Améliorer son efficacité au travail

Améliorer son efficacité au travail

Réservez un moment précis le matin et accomplissez un type unique de tâches, ne serait-ce que retourner les appels, répondre à son courrier électronique, etc.

Égayez votre espace de travail

Égayez votre espace de travail

Vous pouvez relancer votre motivation en apportant tout simplement quelques changements à votre bureau ou local de travail.

Les cinq P du service à la clientèle

Les cinq P du service à la clientèle

Offrir un bon service à la clientèle ne repose pas uniquement sur une formule ou sur quelques mots, mais voici cinq éléments qui vous mettront dans la bonne voie pour offrir un service de qualité.

Répondre rapidement à un client

Répondre rapidement à un client

De plus en plus d’entreprises offrent la possibilité aux clients de communiquer avec elles par courrier électronique.

Précisez le but de votre allocution

Précisez le but de votre allocution

Lors de votre prochaine présentation à un groupe d’employés, à des clients ou devant des membres d’une association, énoncez dès le départ les raisons pour lesquelles votre audience devrait être attentive.