Trois mesures face aux plaintes

1. Nommez une personne responsable des plaintes. Même si tous les employés doivent prendre des mesures concrètes afin de régler rapidement les problèmes des clients, nommez un employé qui compilera toutes les plaintes et s’assurera que... Lire plus

Répondre rapidement à un client

De plus en plus d’entreprises offrent la possibilité aux clients de communiquer avec elles par courrier électronique.

Lire plus